Der Verkauf ist ein erst Erfolg. Zufrieden kann aber ein Unternehmen erst sein, wenn der Kunde wieder kommt, einen Zweiteinkauf tätigt oder andere Dienstleistungen in Anspruch nimmt.

Wichtige Aspekte sind die Qualität der Dienstleistungen und Ihre Kundenbindungsmassnahmen.




Fragen zu Ihrer Marketing-Kommunikation

> Wer sind Ihre Kunden?
Zielgruppen, soziodemografische Merkmale?

> Was erwarten Sie von Ihren Kunden?
Wiederkehrende Einkäufe, Bindung ans Unternehmen.

> Was bieten Sie Ihren Kunden?
Kundenbindungsmassnahmen, Qualität, Service.

> Wie erreichen Sie diese am besten?
Kommunikationskanäle und Medien, sowie Medium.

> Was sind Ihre langfristigen  Kundenbindungsmassnahmen?
Massnahmen, Programme und Kundenbindungen.